Telefonia em nuvem, como funciona?

A telefonia em nuvem é uma solução atualizada que integra os conceitos de telefonia convencional com a tecnologia IP, oferecida e projetada de acordo com as necessidades de sua empresa.

As empresas necessitam de um meio de comunicação ágil para atender seus clientes com mais qualidade e acessibilidade. Com as mudanças tecnológicas, a interação com clientes também precisou de mudanças, uma empresa que não possui um canal de comunicação rápido, dificilmente permanece no mercado. A telefonia em nuvem trouxe muita rapidez e facilidade, por isso vale a pena!

O sistema de telefonia PABX comum possui componentes analógicos programados para receber chamadas e armazenar dados. Geralmente para obter outras funcionalidades, como gravar as chamadas, é preciso a compra de equipamentos adicionais e externos ao PABX. Além de precisar de computadores ou peças de hardware para armazenamento de dados importantes. Já com o PABX em nuvem é diferente.

Já a telefonia em nuvem, chamada também de PABX em nuvem, nada mais é do que um modelo do sistema PABX IP, porém, realiza a hospedagem de dados em dispositivos virtuais, também chamados de nuvens.

O modelo de telefonia em Nuvem permite uma gestão virtual do PABX e traz consigo uma série de recursos adicionais.

O sistema de telefonia em nuvem da net2phone possui funções como identificador de chamadas, gerenciamento das ligações, transferência de chamadas, chamadas em espera e realização de chamadas distintas para cada ramal. Conheça mais detalhes dessas vantagens e muito mais abaixo…

O Sistema de telefonia em nuvem, conhecido como PABX em nuvem, possui muitas funcionalidades. É um sistema atualizado, capaz de realizar as funcionalidades comuns do PABX e possui outras funções adicionais.

As funções mais comuns do PABX em Nuvem são: realização de chamadas, recebimento de chamadas, gravação, identificação e desvio de chamadas, atendimento automatizado (URA), fila de atendimento, correio de voz, salas virtuais de áudio conferência, Mensagem por e-mail, entre outras.

Além das funcionalidades citadas acima, é possível ter acesso total às funcionalidades do sistema em qualquer localidade via internet.

Suas maiores vantagens são:

A telefonia baseada em nuvem amplia a capacidade de conectar ramais, permitindo atender uma chamada mesmo estando fora da empresa, por meio de um recurso de mobilidade disponível para quem contrata um sistema Voip, o Siga-me.

O gasto com ligações para celular é muito menor, isso porque esse recurso elimina a necessidade de entrar em contato direto com a empresa e torna a resposta aos clientes muito mais facilitada, que conseguem entrar em contato com o colaborador responsável sem precisar passar por intermediários.

O inverso também acontece, ou seja, o usuário integrado ao sistema de PABX em nuvem, realiza chamadas, incluindo as de longa distância, a partir do celular com custo reduzido, e o que é melhor, o identificador de chamadas apresenta o número da empresa.

O gerenciamento das chamadas é feito de forma fácil, por meio de um Painel de Administrador, que mostra quais ramais estão ativos, a duração das chamadas e quando foram recebidas, além de relatórios que ajudam muito em melhorias do padrão de atendimento.

Esses e muitos outros recursos dão à empresa a capacidade de expandir muito mais, criando pontos de escritório remoto e permitindo a contratação de colaboradores em sistema home office.

E por ter planos acessíveis e reduzir muito as despesas com chamadas, as vantagens são para todas as empresas, até mesmo as pequenas empresas podem se beneficiar.

Buscando atender às necessidades da sua empresa, a net2Phone está sempre inovando, oferecendo soluções direcionadas para um atendimento otimizado em PABX em nuvem.

Com muitos recursos, seguindo os avanços tecnológicos e transformando a forma de se comunicar, fazendo dos celulares uma ótima ferramenta para os negócios, onde quer que o usuário esteja.

Leve o que há de melhor em PABX em nuvem para a sua empresa, associada à expertise de mais de 25 anos no mercado de provedores de comunicação em nuvem de forma inteligente. Conheça hoje os benefícios da net2phone. Somos referências no mercado nacional de telefonia empresarial e trazemos essas e muitas outras vantagens para a sua empresa.

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