Saiba o que é a telefonia VoIP e suas vantagens - Net2Phone

março 22, 2019 Saiba o que é a telefonia VoIP e suas vantagens

A telefonia VoIP é um jeito novo de se comunicar por meio da internet. O termo VoIP significa Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo da Internet) e na prática, isso quer dizer que o áudio analógico é transformado em dados digitais pela rede, utilizando equipamentos CODECs.

 

Apesar de ser uma grande evolução para a comunicação, principalmente das empresas, a tecnologia foi criada na década de 1990. Mas não foi para frente, pois, naquela época, a internet era de baixa velocidade. Com a tecnologia de hoje, a ferramenta se tornou essencial.

Entenda a telefonia VoIP

É muito simples entender como funciona o VoIP. Basicamente, por meio dessa tecnologia, a voz é capturada de forma analógica e depois transformada em pacotes de dados. Isso, geralmente, ocorre pelo protocolo SIP. Podemos dizer que o SIP é o “idioma” pelo qual a comunicação ocorre, de maneira eficiente e garantida.

 

Se a chamada ocorrer entre computadores ou dispositivos com internet, as vozes serão transformadas em informações binárias. Para isso, é necessário contratar o serviço de uma operadora e instalar um sistema para efetuar as chamadas.

 

É possível ainda efetuar ligações do computador ou smartphone para um telefone comum. Nesse caso, a voz é transformada em dados e transformada em sinal analógico.

 

Para quem tem um telefone convencional, também é possível aderir à telefonia VoIP. Porém, para que isso ocorra, o indivíduo terá que instalar um ATA (Adaptador Telefônico Analógico), isto é, uma espécie de conversor analógico-digital. Esse aparelho é semelhantes aos conversores para televisão.

Como usar a telefonia VoIP

Como visto, a telefonia VoIP pode ocorrer de diversas maneiras. Assim, os usuários também possuem três maneiras de adotarem esse tipo de tecnologia. Confira:

 

  • Softphone: o softphone consiste em um programa que pode ser instalado no computador ou no celular para permitir as chamadas. Esses aplicativos também permitem armazenar informações importantes sobre os clientes. Nós indicamos a instalação dos seguintes softphones: Zoiper, disponível para computadores e celulares, Grandstream Wave, apenas para celulares e Xlite, apenas para computadores. Depois de instalar o aplicativo, o usuário deve configurar a conta da IDT Brasil nas configurações;
  • ATA: o adaptador permite que o usuário utilize as ferramentas de um telefone, além de ter o benefício da internet,
  • Telefone IP: esse aparelho é específico para esse tipo de telefonia. Ele é composto basicamente por um telefone comum e um ATA.

Vantagens da telefonia VoIP

A telefonia VoIP oferece várias vantagens para as empresas. Uma delas, é a mobilidade. Como o número não está relacionado a um endereço fixo, como o escritório, a comunicação pode ser realizada em qualquer localidade. O único requisito é que haja conexão com a internet.

 

Além disso, os custos para ter uma telefonia desse tipo são muito menores se comparados à convencional. Alguns pacotes de serviços permitem que chamadas locais e as interurbanas, por exemplo, não sejam cobradas de maneira diferenciada. Já as internacionais saem bem mais barato, ainda mais na IDT Brasil. Como operadora VoIP, oferecemos as menores taxas do mercado.

 

Outro importante motivo para adotar a tecnologia na empresa é que ela possui funções e recursos complementares. Entre essas funcionalidades, com a utilização do PABX em nuvem, está a URA (Unidade de Resposta Automática). Com ela é possível criar mensagens padronizadas para os clientes, como uma saudação de boas vindas, que pode ser adequada a cada área da empresa e ainda adequada a horários e fins de semana.

 

Há ainda a alternativa de gravar as ligações. Esse recurso permite que os profissionais e gestores ouçam os atendimentos telefônicos feitos e, a partir disso, pensem em formas de melhorá-los.

 

Existem muitas outras ferramentas, como encaminhar as chamadas como PABX virtual VoiP, analisar informações sobre as contas em relatórios, identificar ligações, etc. Juntos, esses recursos ajudam a otimizar o dia a dia das empresas, garantindo melhor atendimento e resultado.

Por que a IDT Brasil é a sua melhor opção

A IDT Brasil é uma operadora autorizada pela Anatel. Ela faz parte do Grupo IDT Corporation, presente em mais de 150 países. O grupo foi criado na década de 1990, com o objetivo de oferecer as melhores soluções em voz para as empresas.

Nós somos especialistas em telefonia VoIP. Nosso sistema é ideal para que a sua empresa faça as ligações que precisa, sem gastar muito com isso. Conheça mais o serviço da IDT Brasil e confira você mesmo por que temos o melhor custo-benefício do mercado.