O que é Gravação de chamadas? Leia aqui - Net2Phone

setembro 28, 2020 O que é Gravação de chamadas?

Gravações de chamadas são usadas na maioria das vezes por empresas que demandam de atendimentos ao cliente por telefone.

Hoje existem dois tipos de gravação de chamadas: full time, onde você consegue escutar as ligações com facilidade, podendo procurá-las por dia e hora. A outra é a gravação seletiva, em que o gestor de cada setor pode determinar com antecedência quais chamadas quer gravar.

Vantagem de usar Gravação de Chamadas

O uso de gravação de camadas é vantajoso porque pode esclarecer muitas duvidas sobre atendimento ao cliente e evitar muitos problemas. Em algumas empresas de call center, por exemplo, as gravações são automáticas a cada atendimento e o cliente é avisado no início do atendimento que a ligação está sendo gravada.

 

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