O que é Call Center? - Net2Phone
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julho 20, 2020 O que é Call Center?

O Call Center é uma central de atendimento que tem como objetivo, fazer a interface entre a empresa e o cliente. 

Existem dois tipos de Call Center, o ativo, que é proativo no contato com prospectos, e o receptivo, que somente responde aos contatos recebidos.

 

Para que serve o sistema Call Center

As empresas que utilizam canais de telefonia para atender seus clientes precisam estar equipadas para lidar com volume de chamadas telefônicas e pensar na qualidade desse atendimento.

O Call Center costuma ser um setor muito importante dentro das empresas, atuando para atender essas demandas de maneira rápida e eficaz.

As pessoas esperam que as empresas estejam disponíveis nos canais de atendimento. Nesse caso a empresa precisa ter um Call Center disponível e bem estruturado.

 

Vantagem de ter um setor de Call Center em sua empresa

Muitos clientes procuram as empresas para comprar ou notificar algo através do telefone ou chats, com um setor de Call Center bem estruturado em sua empresa, seus clientes terão acesso mais fácil e rápido para comprar e para solucionar problemas. 

 

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Para garantir uma telefonia de qualidade e bem estruturada é importante ter parceria com uma empresa que entende bem de comunicações, com experiência e inovação para oferecer soluções inteligentes.

As funcionalidades oferecidas pela net2phone é referência no mercado nacional de telefonia empresarial e traz essas e muitas outras vantagens para a sua empresa.

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