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março 26, 2021 O que é ANI?

ANI  é a sigla para Automatic Number Identification – essa tecnologia nada mais é que a BINA, que identifica números de chamadas. 

Atualmente essa tecnologia é bastante usada em Call Center de emergência, para que o atendente possa identificar quem está ligando e retornar caso algo aconteça. Essa opção de tecnologia nesse tipo de trabalho pode salvar vidas.

 

Para que serve o sistema ANI?

Como citamos acima, o seu uso é como identificador de chamadas. Muitas empresas aderem esse serviço para ter o contato de seus clientes e retornar caso a ligação caia. Como citamos acima, em chamadas de emergência esse serviço se tornou indispensável. Imagine ligar para a emergência e de repente a ligação cai e não tem como retornar, é mais confortável saber que a empresa tem as informações necessárias para retornar e te encontrar.

 

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